近年来，随着我市住房公积金事业飞速发展，广大市民对住房公积金相关政策业务的咨询需求明显提高，为进一步方便群众，塑造优质品牌，我中心在加大客服中心基础设施建设的同时，组织精干力量对客服中心新进人员进行了为期一周的业务培训工作。培训以政策讲解和业务操为主，以沟通和服务礼仪为辅，通过系统全面的培训，有效提高了新员工政策水平和业务素质，为进一步完善客服系统建设提供了人才储备。