在全市开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动期间，11月18日上午9点，我中心董海林副主任带领资金归集科科长王翠玉、个贷中心主任陈英军、信息技术科副科长周青等同志，来到石家庄市广播电视台，走进《行风热线--为民服务解难题》专题节目直播间，倾听群众心声，解答群众疑惑。

        节目开播后，董海林副主任首先介绍了我中心为民服务解难题工作开展情况、采取的措施、工作亮点和成效。通过与主持人互动交流、群众热线问答等方式，相关负责人围绕中心制定的“服务标准、政策解答、系统研发、信息共享”等四大类为民服务事项，就今年以来住房公积金的政策调整及简化办事手续、畅通便民渠道等问题，进行了详细解答，群众对问题的答复表示满意。

        今年以来，我中心以提高行政效能、改变工作作风、增强履职能力、改善服务意识为切入点，通过征求办事群众意见建议、召集相关业务部门讨论交流等方式，对照部门职能、岗位职责和群众需求，深刻检视查找为民服务解难题方面的短板弱项和突出问题，研究制定了《石家庄住房公积金管理中心为民服务解难题专项整治问题清单》。在全市开展为民服务解难题活动的强势带动下，中心将解决群众关心的热点难点问题作为重点工作，各业务部门逐项梳理工作职责和业务流程，减少不必要的办理环节和手续资料，多次与房产、民政、社保和金融部门沟通数据共享事项，下大力推进专项整治问题的整改落实。通过优化工作流程，统一工作标准，减少资料证明，开通线上办理等手段，不断提升职工群众对住房公积金工作的满意度，真正把“解群众难题，为人民服务”落到实处。