（燕赵都市报  任利）2011年12月29日，有报道称石家庄住房公积金管理中心对外公布的咨询电话拨打难的问题。昨日，记者从石家庄住房公积金管理中心了解到，该中心已成立专门解答公积金问题的部门———客户服务中心，目前有3名客服人员轮流接听市民电话。此外，该中心还表示近日在石家庄市市区已新增长安管理部、裕华管理部两个业务网点。

■设立客户服务中心

“目前公积金的问题已逐渐成为了一个热点，关注度不断提高。”据石家庄住房公积金管理中心副主任曹元华介绍，本报报道中反映市民拨打咨询电话难的问题，早已引起该中心重视，此前该中心已向上级部门反映了该问题，并拟成立一个专门解答市民或各单位关于公积金问题的科室。经过有关部门批复，客户服务中心在本月初正式成立。

石家庄住房公积金管理中心客户服务中心科长王岩介绍，新成立的客户服务中心目前有三名专职客服人员轮流接听电话。市民在工作时间均可拨打电话85290000，咨询关于住房公积金归集、提取、转移、贷款等各类业务。

王岩介绍，市民查询本人住房公积金余额等基本信息还可拨打24小时语音咨询电话85296222。“下一步，客服中心将进一步增加客服席位，简化查询方式，提高查询效率，彻底改变住房公积金热线电话难打的问题。”

■增加两个业务网点

此外，石家庄住房公积金管理中心还表示，除石家庄已有的三个业务网点外，该中心在近日再新增长安、裕华两个市区管理部，石市业务已达到5家，市民可以就近选择业务网点办理关于公积金的业务。

公积金业务网点

中心业务大厅

电话：85290000

地址：和平西路58号和平西路北新街交叉口桥东管理部

电话：86137135

地址：槐安东路77号市行政服务中心一楼桥西管理部

电话：87885084

地址：中山西路265号中山路与西建街交叉口长安管理部

电话：86675006

地址：西大街52号省博物馆西邻裕华管理部

电话：89901002

地址：体育南大街221号怀特大厦一楼